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Con un rápido escaneo de la etiqueta NFC o del código QR de nuestro producto, los clientes son dirigidos instantáneamente a compartir sus opiniones.
Los clientes sólo tienen que pulsar pulgar hacia arriba para dejar una opinión pública o pulgar hacia abajo para dejar una opinión privada.
Todos los formularios enviados llegan claramente a su panel de control. Aquí podrá conocer fácilmente la satisfacción del cliente y tomar medidas inmediatas cuando sea necesario.
* 1 Smart Form puede vincularse a varios productos y pertenece a 1 ubicación
El Formulario de Opinión Inteligente dirige a los clientes satisfechos a plataformas de opinión populares, como Google Reviews, para que compartan sus experiencias. Este proceso garantiza un flujo constante de opiniones positivas, impulsando la reputación online de tu empresa sin esfuerzo.
Todas las opiniones negativas se recogen de forma privada en un solo lugar, lo que te permite mantenerlas fuera de las plataformas públicas. Este enfoque racionalizado ayuda a gestionar y abordar las quejas discretamente, minimizando el riesgo de quejas públicas que podrían afectar a tu marca.
La recopilación de comentarios privados le da la oportunidad de hacer un seguimiento directo de los clientes insatisfechos, trabajando para resolver los problemas antes de que se agraven. Este contacto personalizado ayuda a retener a los clientes, mostrándoles que sus preocupaciones son valoradas y que usted se compromete a mejorar su experiencia.
El Smart Feedback Form está integrado en nuestro software y puede vincularse fácilmente a nuestros productos con tecnología NFC y QR. Cuando un cliente escanea el producto, es dirigido al formulario de comentarios. Allí pueden dar un pulgar hacia arriba o hacia abajo. Las opiniones positivas dirigen a los clientes a una página pública de opiniones, como Google Reviews, mientras que las negativas se recogen discretamente en un entorno privado dentro de nuestro software.
Sí, el formulario se puede personalizar según sus preferencias. Puedes elegir qué plataformas de reseñas se utilizan para los comentarios positivos y mucho más.
Las opiniones negativas se recogen en un entorno privado para que puedas gestionar las quejas internamente sin que se hagan públicas. Esto ayuda a resolver las quejas de forma discreta y eficaz.
El Formulario de Opinión Inteligente aumenta el número de opiniones positivas en Internet, reforzando tu reputación y aumentando la visibilidad de tu empresa. Además, garantiza que las opiniones negativas permanezcan fuera de la luz pública.
El formulario está diseñado para ser sencillo y rápido. Los clientes pueden dar su opinión en cuestión de segundos, lo que reduce la barrera para dejar una reseña.
Con un pulgar hacia arriba, los clientes son redirigidos a una página pública de opiniones, como Google Reviews. Con un pulgar hacia abajo, se les dirige a un formulario de comentarios privado donde pueden compartir sus preocupaciones.
Es fácil de implementar: coloque nuestros productos con NFC o QR en lugares estratégicos de su negocio, como el mostrador o las mesas. Los clientes pueden escanearlo inmediatamente y dar su opinión.
El Smart Feedback Form no sólo proporciona un enlace directo a las opiniones, sino que también optimiza el proceso gestionando las opiniones positivas y negativas por separado. Esto aumenta las valoraciones positivas al tiempo que mantiene internas las negativas, lo que lo convierte en una solución de gestión de opiniones más eficaz.
