Chez Review Cards, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction lors de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, sous réserve que les conditions ci-dessous soient remplies.
1. Période de retour
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de retours.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son état d’origine et ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
3. Les produits qui ne peuvent pas être retournés.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits à support adhésif dont le film de protection a été retiré.
- Produits personnalisés ou sur mesure fabriqués spécialement pour le client.
4. Procédure de retour.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Complétez le formulaire de retour sur notre site web : www.reviewcardstore.com/fr/retour
- Assurez-vous que le produit répond aux conditions de retour.
- Emballez le produit en toute sécurité et joignez une copie de la facture ou du bon de commande.
- Envoyez le colis à notre adresse de retour par le transporteur de votre choix. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
5. Coût des retours.
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir votre propre transporteur pour le retour du produit. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi afin que vous puissiez suivre l’état du retour.
6. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons par courrier électronique de l’état de votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
7. Les échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez renvoyer le produit désiré en suivant la procédure décrite ci-dessus. Les échanges ne peuvent avoir lieu que si
- Les produits retournés sont inutilisés et non endommagés.
- Les nouveaux produits souhaités sont disponibles.
Si le produit que vous souhaitez échanger n’est pas disponible, vous serez remboursé conformément aux conditions de remboursement.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
- E-mail: info@reviewcardstore.com
- Téléphone: +32 478 943 585
