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En scannant rapidement l'étiquette NFC ou le code QR de notre produit, les clients sont instantanément invités à faire part de leurs commentaires.
Les clients n'ont qu'à appuyer sur le pouce pour laisser un avis public ou sur le pouce pour donner un avis privé.
Tous les formulaires soumis arrivent clairement dans votre tableau de bord. Vous pouvez ainsi vous faire une idée de la satisfaction de vos clients et prendre des mesures immédiates si nécessaire.
* 1 Smart Form peut être lié à plusieurs produits et appartient à un seul emplacement
Le formulaire de commentaires intelligent dirige les clients satisfaits vers des plateformes d'évaluation populaires, telles que Google Reviews, pour partager leurs expériences. Ce processus garantit un flux constant d'avis positifs, ce qui renforce la réputation en ligne de votre entreprise sans effort.
Tous les commentaires négatifs sont rassemblés en privé en un seul endroit, ce qui vous permet de ne pas les publier sur les plates-formes publiques. Cette approche rationalisée permet de gérer et de traiter les plaintes discrètement, en minimisant le risque de plaintes publiques qui pourraient avoir un impact sur votre marque.
La collecte de commentaires privés vous permet de relancer directement les clients mécontents et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Cette approche personnalisée permet de fidéliser les clients, en leur montrant que leurs préoccupations sont importantes et que vous vous engagez à améliorer leur expérience.
Le formulaire de retour d’information intelligent est intégré à notre logiciel et peut être facilement relié à nos produits grâce à la technologie NFC et QR. Lorsqu’un client scanne le produit, il est dirigé vers le formulaire d’évaluation. Il peut alors donner un avis positif ou négatif. Les commentaires positifs renvoient les clients vers une page d’évaluation publique, telle que Google Reviews, tandis que les commentaires négatifs sont recueillis discrètement dans un environnement privé au sein de notre logiciel.
Oui, le formulaire peut être adapté à vos préférences. Vous pouvez choisir les plateformes d’évaluation utilisées pour les commentaires positifs, etc.
Les commentaires négatifs sont recueillis dans un environnement privé, ce qui vous permet de traiter les plaintes en interne sans qu’elles soient affichées publiquement. Cela permet de résoudre les plaintes discrètement et efficacement.
Le Smart Feedback Form augmente le nombre d’avis positifs en ligne, ce qui renforce votre réputation et accroît la visibilité de votre entreprise. En outre, il permet de s’assurer que les commentaires négatifs ne sont pas rendus publics.
Le formulaire est conçu pour être simple et rapide. Les clients peuvent donner leur avis en quelques secondes, ce qui réduit la barrière à l’envoi d’un commentaire.
Avec un pouce levé, les clients sont dirigés vers une page d’évaluation publique, telle que Google Reviews. S’il s’agit d’un pouce en moins, ils sont dirigés vers un formulaire de commentaires privé où ils peuvent faire part de leurs préoccupations.
C’est facile à mettre en œuvre : placez nos produits avec NFC ou QR à des endroits stratégiques de votre commerce, comme le comptoir ou les tables. Les clients peuvent les scanner immédiatement et donner leur avis.
Le formulaire de feedback intelligent fournit non seulement un lien direct vers les commentaires, mais optimise également le processus en gérant séparément les commentaires positifs et négatifs. Cela permet d’augmenter les commentaires positifs tout en gardant les commentaires négatifs en interne, ce qui en fait une solution de gestion des commentaires plus efficace.
